トークスキル上達への道

会話術について書いていきます。

共感力UP!DVD講座 TALK&トーク話し方教室 を購入したのでレビューします

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こんにちは コミュtk@はてな です。
 
久しぶりにこのブログを書きます。
 
コミュニケーションUPをテーマにしたブログを運営しておりますが
 
まだまだ勉強不足・力不足を感じています。
 
という事で
 
 



を購入しました。
目次です。
過去に私は、

Talk &トーク話し方教室のDVD教材を2つ購入しています。
 
内容もかなり理解しやすく
自分の中で話し方・聞き方が進化したと思っています。
 
では何故今回、
 
共感力UP講座の教材を購入したのかというと
 
相手がしゃべったことに対し
 
ついつい便利なのでと
 
そうなんですねー
 
と安易に使うことが多いことです。
 
そうなんですねという言葉を使う思考パターンですが
 
〇〇なんですよー。
※〇〇には話題が入ります
と相手いったことに対して
 
〇〇が自分の理解できないことだったり
 
〇〇がどう反応したらいいかわからない事柄だった場合
 
返答に困り、
 
そうなんですねー
 
と使う感じです。
 
 
 
自分もよく使っていましたが
 
相手から同じ
 
そうなんですねー。
 
といわれた時、
 
非常にムっとしました。
 
それは
 
こういった会話でした。
 
 
 
A太郎 最近いい出会いあった?
 
 
私   会ったよー。
 
A太郎 どんな人?
 
私 話がよく合う人で楽しいんだよ。
 
A太郎 何歳の人?
 
私   38歳だよ。
 
A太郎 そうなんだねー。
 
ここで会話は終わり。
 
その時私が抱いた気持ちは
 
え、、 だから何なの?
 
 
そうなんだねとはどういう意図でいったの?
 
知り合った相手が38歳っていうのは
 
いいの?
 
悪いの?
 
興味がないから 会話をそうなんだねで打ち切ったの?
 
と感じました。
 
もちろん自分もそうなんだね と使ってしまうパターンが多いので
いわれた相手も同じ感情を抱かせていることも多いかもしれません。
 
そこで 共感力をつけボキャブラリーを見つけなければ
 
今後人間関係がちょっとしたことでヒビが入る可能性があるので
 
早急になんとかしなければと共感力の教材を買う事を決意しました。
 
ただ値段が高い!
 
お金持ちではないので購入をすごく迷いました。
 
しかし、
 
セールスレターに共感力が付けばこんなに未来が広がるという文章
心に刺さり購入しました。
 
購入を決意したのは下記の文章です。

共感力がつくと、こんなときに違いが出て会話がはずむ

共感力のないBさん

Aさん 「部下が会社をやめたいと言い出しましてね」
Bさん 「そうなんですか」
Aさん 「3時間も話しを聞いて、ようやく本心を言ってくれて、本人も仕事を頑張りたいと言ってくれ たんですよ」
Bさん 「それはすごいですね」
「すごい」しか言葉をもたないBさんでは、Aさんお気持ちを満たすことはできませんでした。

共感力のあるCさん

Aさん 「部下が会社をやめたいと言い出しましてね」
Cさん 「わぁ!そうなんですか」
Aさん 「そうなんですよ。3時間も話しを聞いて、ようやく本心を言ってくれて、本人も仕事を頑張りたいと言ってくれたんですよ」
Cさん 「へえ~。そんな上司はなかなかいませんよ!」
Aさん 「いえいえ」
Cさん 「Aさんは優しい方なんですね」
Aさん 「まさか!当たり前のことをしただけですよ」
様々な共感の言葉と感情表現力を持つCさんに、Aさんは思わず心を許してお話を続けそうです。
引用元:

共感力UP!DVD講座 | TALK&トーク話し方教室(大阪・名古屋・東京)

自分も共感力があったら
 
ここまで相手の気持ちを変えることができるのか~
 
と思い購入しました。
 
ちょっと前置きが長くなりすぎましたのでここで教材の内容について触れていきましょう!
 

 

『共感力UP!DVD講座 TALKトーク話し方教室』の教材の中身・内容

テキスト2
DVD4枚=共感力UP講座1~4枚
1枚あたり1時間の講義がはいっており4枚なので4講義分ですね。
 
 CD2枚=共感力UP講座2枚
CDはおさらいの内容になる
  ボキャブラリーUPのものが30分
  お助け補足編が30分
 
といった感じです。
 
DVDを見ながらテキストを進める流れになりますが
DVDをみていればテキストがなくても問題ない感じです。

『共感力UP!DVD講座 TALKトーク話し方教室』の目次
4つのLesson パートにわかれています。

lesson1 3つの共感で簡単に会話がはずむ

lesson1 では下記の事が学べます。
 
(1)共感って何?
(2)明るい声を身につけよう!
(3)「へぇ~」「えーっ!」「ほぉ~」を完全マスター
(4)オウム返しのコツ
(5)聞き上手が使っているオウム返しの極意

lesson2 うれしい話を聞くときの共感ボキャブラリー

lesson2 では下記の事が学べます。
 
(1)感情表現を身につけよう!
(2)様々な共感の言葉を身につけよう!・・・ポジティブ編
(3)たくさんの共感の言葉があれば、沈黙は怖くない
(4)共感できないとき

lesson3 ネガティブな話を聞くときの共感ボキャブラリー

lesson3 では下記の事が学べます。
 
(1)様々な共感の言葉を身につけよう・・・ネガティブ編
(2)相手の気持ちを感じ取る練習
(3)共感が3倍できる聞き上手のワザ

lesson4 グループの中の会話もこの共感力で解決

lesson4 では下記の事が学べます。
 
(1)もっと楽しく!表現方法を増やしましょう!
(2)リアクションを身につけろ
(3)グループの中での反応
 
といったかんじです。



共感は不安な気持ちをもっていては相手に上手く共感リアクションを打てない

 

共感の
 
おー!
いいですねー!
さすがですね!
 
などと言葉尻を覚えただけの共感フレーズを発してもいい反応は返ってきません。
 
なので
 
なのでうれしいときの気持ちを思い出して
 
共感する練習をDVD教材では学びます。
 
気持ちのこもっていない言葉で
 
いいですねぇ。
 
なんて言われたところで
 
もっとこの人と話してみようなんて思いませんもんね。
 
ですので感情表現を豊かに明るくしたうえでボキャブラリーを増やしていきます。

「すごい」以外にもあるたくさんの共感ボキャブラリー

共感のボキャブラリーに乏しいと
 
「すごい」
 
しか言えないと
 
冒頭にも書きましたが、
 
DVDのセールスレターにもでてきた

共感力のないBさん

Aさん 「部下が会社をやめたいと言い出しましてね」
Bさん 「そうなんですか」
Aさん 「3時間も話しを聞いて、ようやく本心を言ってくれて、本人も仕事を頑張りたいと言ってくれ たんですよ」
Bさん 「それはすごいですね」
「すごい」しか言葉をもたないBさんでは、Aさんお気持ちを満たすことはできませんでした。

 

引用元:https://www.e-0874.net/lectures/dvd_sympathy/

 

上記のような共感力のないBさんになってしまい 相手の気持ちを満たすことができません。
 
しかし、
 
頑張りましたね!
 
素晴らしいですね!
 
ついてますね!
 
それは感激ですね!
 
それは幸せですね~
 
辛いですね~
 
かっこいいですね!
 
天才ですね!
 
そんなことができるのは〇〇さんしかいないですよー
 
 
みたいにたくさんのボキャブラリーをもって
 
会話の状況に適切な共感をしてあげると
 
相手はたくさん喋ってくれて
 
心を開いてくれます。
 
これは教材でたくさん教えてくれるので
 
知っておくだけでいろんなシーンで使えると思いました。

グループの中でも共感力を

1対1の会話はできても
 
グループの会話が苦手だという人も多いと思います。
 
 
しかし、
 
グループの中で どういった共感を打てば
 
いいかも教材では説明されています。
 
まずは無理にしゃべろうとせず会話をしている人の話を聞き
 
共感の反応をしてから自分の話をする事が大事です。
 
また、
 
アイコンタクトと反応だけでグループの会話の攻略はできるといっていいほどだそうです。

『共感力UP!DVD講座 TALKトーク話し方教室』を購入した総評(感想)

talk &トーク話し方教室の運営者の社長の野口敏さん
 
の本を片っ端から読んでいたのですが
 
映像と音声で内容を学ぶのでは全く違いますね!
 
言葉の感情のこめ方だったり
 
声のトーンだったり
 
本だけでは読み取れない空気感を学べるので
 
実践向きだと思います。
 
 
共感力ってただ相槌を打てばいいとか
 
相槌のボキャブラリーを増やせば
 
なんとかなるのかな
 
とおもっていた自分が恥ずかしくなりました。
 
会話術の本を買う人はいても
 
さすがにこういったお高めのDVD教材を買う人は
 
あまりいないと思うので
※もちろん 真剣に意識すれば本を読むよりもかなり話すときの意識が変わりスキルアップにつながります!
参考になればと記事を書かせていただきました。
 
 
 
まだまだ自分自身が
 
会得した内容や
 
こういった方法があるという情報がここ最近発信できていませんが
 
自分の中で勉強しつつ、
 
気づいたことやこれは役に立つんじゃないか?
 
ということを発信できればと思います!
 
 
 
 
 
 

マンガでわかる! 誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方  野口敏著






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内容紹介


内容紹介

ベストセラー

『誰とでも15分以上 会話がとぎれない話し方 66のルール』

をさらにわかりやすく紹介しているのが本書。

会話をするときに、

自分と相手の気持ちに目を向けて、

「気持ちのキャッチボールをする」

というシンプルな方法で会話がドンドンふくらむコツをマンガでわかりやすく紹介しています。

1話読むごとに、会話力が身について会話についての悩みが吹き飛びます!

出版社からのコメント

会話は人間関係を築く上で欠かせないもの。

会話への不安を取り除き、

もっと気軽に話せたら、

毎日が充実してきますよね。

ところで、

ふだんあなたはどんな話し方をしていますか。

次ページをご覧いただき、

ご自身の話し方のスタイルを点検してみてください。

さて、いかがでしたか。

一方は、

相手の話をじっくり聞くことからはじめて、

興味関心を示すパターン。


もう一方は、

どんどんネタを振りながら、

自分の話を続けるパターン。


あなたは、

どちらのパターンで話をすることが多いですか。

本書でお伝えするのは前者の方法!


つまり相手の話に興味を示しながら、

ムリせず自然に会話をふくらませていくというやり方です。


これなら、

相手が好む話題をあれこれ考えたり、

話をふくらませるテクニックをたくさん駆使したりしなくても大丈夫。


どんな相手ともムリをせずに、


自分のペースで会話をはずませていくことができるようになります。


マンガでわかる!  誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方

マンガでわかる! 誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方




マンガでわかるシリーズに

ついに野口敏さんのベストセラーの本

誰とでも15分以上 会話が途切れない!話し方

がでました。

野口さんの書籍はほぼ全部購読しているのですが、

誰とでも15分以上の内容は

読んでからかなり時間が経っているので

半分忘れているかもしれないと思い、

復習のつもりで読みました。


誰とでも15分以上 会話が途切れない!話し方は

文章でもすごくわかりやすい本でしたが、

マンガになるとより一層、

頭にスーッと入ってきますね。


さて、

本の構成ですがこの本は大きく分けて

7章で構成されています。


1章 この「聞き方」でどんな人とも会話が続く!

2章 会話がドっとふくらむ! 話題選びのコツ

3章 相手がドンドン話してくれる 「質問のコツ」

4章 会話が途切れそうなときのワザ!

5章 人の輪にスッと入れる話し方

6章 いい関係がはじまる! とっておきの話し方


7章 困ったシーン別・会話レッスン

という構成です。


話の流れは

カフェを経営している女性店長ヒトミの元に

話し方の事で

悩んでいる 

2人の

男営業マン竹本サトシ(23)

女アパレル会社勤務(26)


ヒトミ店長にこんなことで悩んでるんです~

と相談すると

こんな時は

こう話すのよ~

とアドバイスをする感じで漫画はスタートしていきます。


文章が苦手な人でも漫画で解説してくれるので

理解しやすいと思います。


全体を通して分かるのは

こんな時に

こんなフレーズが有効っていう事も書いてありますが

会話は

言葉のキャッチボールではなくて


会話のキャッチボールという事を全体を通して分かります。


こんな時 

話し手(聞き手)はどんな気持ちなんだろう。

という事さえ理解できていれば自然に言葉は

出てくるんですよね。


僕が読んでいて

特に印象に残ったのは

4章の会話が途切れそうなときのワザ!

ですね。


相手について尋ねてみよう

という項が凄い参考になりました。


会話がこんなパターンの時です。


あなた「午後から雨のようですね。」

相手「そうみたいですね。」
あなた「持っているシャツが少なくて洗濯物が乾かないと困ります。」

相手「そうですか・・・」

あなた「平日もつように5枚は持っておきたいのですが」
相手「・・・・・・」

あなた 「なので雨が続いたり残業で遅い日が多いと困ります」

相手「そうなんですか・・・」


頑張ってここまで


自己開示して話しても

ノッてくれないときのパターンです。


解決策は1つだけあります。


それは

自分の話をした後相手に対して質問を投げかけるんです!
と喫茶店マスターのひとみさんが教えてくれます。

これを取り入れると


あなた「・・・ですから雨が続いたり残業続きの時は困ります」

相手「へ~・・・」

あなた「〇〇さんはお洒落だからきっと雨続きになっても着ていく服がなくなるなんてことはないんでしょうね」

こんなかんじですね。


さらに詳しい具体例が2つでてきます。


あなた「最近外食する機会が減りました」


相手 「そうなんだ」

あなた(自分の話)「残業代カットされちゃってよく家で発泡酒飲んでます」
相手 「へ~・・・」
あなた(質問!)「〇〇さんはお酒強そうですが平日 家で召し上がりますか?」

相手「強いというほどでもないですが平日飲みますね。 月曜日は休肝日と決めていて・・・」


さらにさらに~

あなた「休日、家にいることが多いんです」
相手 「そうなんですか」

あなた(自分の話)「平日に録画しておいたドラマを一気見したりしています」

相手「なるほど・・・」

あなた(質問!)「〇〇さんはスポーツがお好きそうですしずっと家にいるなんてことはないのでしょうね。」

相手「そうですね。実は草野球チームに入っているので週末はジムに・・・」

みたいな形にも展開します。


ポイント

■尋ね方次第で、相手も自己開示してくれる


凄い参考になりますよね!

相手の反応が悪いときは

話した後に質問をすればいい

ということなんですね。


この本は1回読むだけでなくて

1か月後

2か月後

3か月後

と読んでいくと

一層理解が深まるので読んでおくといいと思います。








マンガでわかる!  誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方

マンガでわかる! 誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方










まんがでわかる伝え方が9割 佐々木圭一 ネタバレ






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この本は雑談関連・話し方関連の本とはちょっとちがうかもしれません。

しかし、

言葉を伝えるうえで知っていれば

人に何かを頼むときに

伝え方を変えるだけで

人がいうことを聞いてくれる成功率が上がったりします。

心理学の要素もあるのかなと思います。

また、

僕は伝え方が9割(漫画版ではない方)を読んだことがありますが

漫画版が出たということで内容が気になって購入しました。





内容紹介


内容紹介

「恋人ができた」


「プレゼンが通った」…喜びの声続々!

人生が一変すると話題の

『伝え方が9割』シリーズに
まんが版がいよいよ登場!

シリーズ90万部突破のベストセラー

「伝え方が9割」のまんが版。


舞台はかつて一世を風靡した女性誌『BB(ビービー)』。

営業部から念願の編集部へと異動した舞だったが、

「いつかは編集長になって社会を動かすようなトレンドを生み出す」

という夢を抱きながらも、

わがままな女優に振り回されたり、

モデルの説得に苦労したり、

デザイナーに手直しを却下されたりと思い通りにはいかない日々を過ごしていた。


そんな中、

ある日立ち寄った書店で『BB』にダメ出しを続ける謎のオネエと遭遇。

あまりに的を射たダメ出しの数々にぐうの音も出ない舞。

そんな舞の姿を見たオネエ、

マリアは、

舞に「伝え方ひとつでノーをイエスに変えることができる」とアドバイス

最初は半信半疑のまま、

マリアの言う通りに

「伝え方」

を変えていく舞だったが、

実践するうちにどんどん結果が出始めて……。

楽しみながら読み進めていくうちに、

「ノーをイエスに変える技術」

「強いコトバを作る技術」

が自然と身についていく実用面もさることながら、

主人公の舞が思い通りにいかない毎日に四苦八苦している姿に共感したり、

オネエのマリアから突きつけられる言葉の数々に思わずクスリとしたり、

ときにはドキリとしたり……と、読んでいるだけで元気になれる1冊です。

すでに

『伝え方が9割』

『伝え方が9割 2』

を読んでいる人にも、

はじめて

『伝え方が9割』シリーズを読む人にも楽しめるような内容となっております。


人を怒らせない話し方 46のルール

人を怒らせない話し方 46のルール



本の内容は

基本的なテクニックは文章版とおなじです。

3つのステップがあります。

ステップ 1 自分の頭の中をそのままコトバにしない

ステップ2相手の頭の中を想像する

ステップ3相手のメリットと一致するお願いをつくる
これが基本のステップです。


これを応用した


ノーをイエスに変える技術が下記のような感じになります。

①デートしてください。

⇒「驚くほど美味しいラーメンはどう?」

相手がラーメン好きだったら

ラーメンが食べたいからという口実で誘うから


解説

断られる確率が下がるんです。

②選択の自由

デザートはいかかですか?

⇒「フルーツタルトとマンゴーアイス、
  
  どちらがいかがですか?」

解説

自分で選ぶことによって押し付けられた感をなくします。

これは、相手と約束するとき、

土曜日と日曜日だったら比較的どちらが暇?

みたいに使えば使えます。

これはよく約束を取り付けるとき使ってました^^

③認められた意欲

残業お願いできる?

⇒「きみの企画書が刺さるんだよ。
  お願いできない?」

解説

相手の承認欲求をみたすことによって

頼み事をしたときに引き受けてくれる確率が上がる




④あなた限定

 会議に来てください。

⇒「他の人が来なくても、

  〇〇さんだけは来てほしいんです」

解説

あなた限定は

飲み会なんかで〇〇さんが来ると楽しいし!盛り上がるんだよなー」って時に使います。

⑤チームワーク化

 飲み会の幹事やって

 ⇒「いっしょに、幹事しよう」

解説

ちょっと太ってきたから一緒にダイエット頑張ろう!とかとすると
相手も頑張ってくれます。



⑥嫌いなこと回避

芝生に入らないで

⇒「芝生に入ると、農薬のにおいが付きます」

解説

相手の嫌なこと=農薬のにおいが付く

相手の好きなことの逆バージョンの使い方ですね。



⑦感謝

これからも教えてください

⇒「これからも教えてください。ありがとうございます!」

解説 

人って感謝から入ると 断りにくくなるものなんですね。


ありがとう! の前に

相手の名前をいうのをいうとさらに効果的です。


これらのことが漫画でシーンごとに解説されているので すごい分かりやすいです。

女性誌の編集部で働く女性が主人公なのですが、

締め切りに間に合わないときは

頭の中でそのまま ストレートに

もうちょっと待ってくれませんか?


と言葉にして相手に伝えるより、

クオリティを上げたいんでもうちょっと粘らせてもらえますか?


といった方が 成功率が上がるんです!


文章版もよかったですが、漫画版のほうがよりシーンが伝わるので非常にわかりやすかったです。


大げさかもしれませんが、


伝え方が変わるだけでノーがイエスになる確率が上がるので

人生が変わることもあるかもしれません。


好きな子に今度デートしてよ!っていうより

すごい美味しいスイーツの店ができたんだけど行ってみない?

っていった方が伝わりますよね!


下心もみえないですしね。


もう1つは

強い言葉を作る5つの技術

というのがあるのですが これはキャッチコピーとかを作る人が使える方法ですが

今回は割愛しますね。


僕は漫画も漫画でない本もよく読みますが

漫画って絵があってシーンが頭にすぅーっと入ってくるので

良いモノですね!



まんがでわかる 伝え方が9割

まんがでわかる 伝え方が9割











人を怒らせない話し方 46のルール 野口 敏 感想 ネタばれ






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人を怒らせない話し方46のルールを読んでいると

よほど人に怒られてるから

勉強のために読んでいる?

と思われると思います。

僕は、たまに言葉でやらかしてしまうこともありますが

そこまで怒られていないと思います。

ただ、本を読み進めると

自分が気づかないところで、まずいフレーズを使っていることが多々あることに気づかされました。

この本の帯にかいてある


あなたが

気づかない

会話のワナ



接続詞は

「でも」

「だって」

敬語ではしゃべりすぎ

自分の話が先行する

なかなか非を認めない

という文字が心に引っかかりました。

確かに、

「でも」

「だって」

を使う癖があるかも~と。



内容紹介


商品の説明
内容紹介
なぜ自分が喋ると、あの人はイライラしてしまうのか。
本書は相手の感情を気にして、思ったことが言えない人たちに向け、
「誰にも怒られない」話し方のコツを、具体例を挙げながら解説していきます。
話し方教室の現場にいるからこそわかる、気づきにくい「人が怒る意外な理由」。
「誰にも怒られない話し方のコツ」満載です。

内容(「BOOK」データベースより)
好感度アップのコツ満載。あなたが気づかない会話のワナ。

著者について
野口 敏 (のぐち さとし) プロフィール
株式会社グッドコミュニケーション代表取締役。1959年生まれ。関西大学経済学部卒。2009年に出版した『誰とでも15分以上会話がとぎれない! 話し方66のルール』(すばる舎)が80万部超のベストセラーとなる。TALK&トーク話し方教室(http://www.e-0874.net/)を主宰し、東京、大阪でコミュニケーション講座を開催。これまでに5万人以上の受講生のコミュニケーションに大きな変化をもたらした。他の著書に『一瞬で心をつかむ話し方』(学研)、『一緒にいて疲れる人の話し方 楽な人の話し方』(KADOKAWA)などがある。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
野口/敏
株式会社グッドコミュニケーション代表取締役。1959年生まれ。関西大学経済学部卒。TALK&トーク話し方教室を主宰し、東京、大阪でコミュニケーション講座を開催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)



人を怒らせない話し方 46のルール

人を怒らせない話し方 46のルール



さて、この本の構成をお話しします。

全8章で以下のような構成になっています。

1章 気づかないうちに相手を怒らせる5つのタイプ

2章 初対面での失敗を防ぐには

3章 損する話し方を職場でしていませんか?

4章 あとあとの年長者を怒らせる若者言葉の罠

5章 悪口にならない賢い言い換え術

6章 怒られたくなければ感じのいい人になれ

7章 クッション言葉を使いなさい

8章 分かり合えない相手と付き合う技術

怒らせない話し方というより、

人とうまくいく話し方のフレーズや言い回しみたいなのが書かれています。

クッション言葉など言い回しを多く知っていれば、


事を荒立てずに済むし、

今後の人間関係がスムーズになります。

著者の野口さんが


はじめに

のところで書いてありますが、


思いやりがあれば克服できる!

これに尽きるんじゃないかなと思います。


会話は言葉のやりとりでなく、


心のやり取りです。


相手を怒らせないようにするためには、

相手の気持ちに寄り添う思いやりが必要


だってことですね。


この本で自分がよくやってしまうパターンでぐさりと胸にささったものがあります。


第1章の2 「でも」より「そうだね」。 相手の言葉は肯定語で受ける


というものです。


僕の口癖は

「でも」

「いや」

「違うよ」

と相手の言葉を無意識に否定語で受けてることが多いです。



その

「でも」

こそが人から煙たがられている原因になっているらしいです。

何故なら

「でも」

という言葉を最初に使ってしまうことで、


すでに

「あなたの意見は間違っている」

という言葉が盛り込まれているからだそうです。


本書の例でいうと

相手

「ねぇ、今度の日曜日に遊園地に行かない?」

あなた

「でも、日曜日は天気がくずれるからやめたほうがいいよ」

すると相手にとっては

君の提案は、間違っている。その日は天気が崩れるからダメ」

といわれたのと同じ心のダメージを受けるでしょう。


しかし、ほんのちょっと言い方を変えるだけで相手の印象はかなり変わります。


たとえば、

「そうだね。遊園地は楽しそうだね。
 
 でも、日曜日は雨が降りそうだからインドアで遊んだほうがいいかもよ」

と答えるだけで相手のダメージはかなり減ります。



同じように

「でも」

を使っていますが、

その前に

「そうだね(相手の意見に同意)。遊園地は楽しそうだね(自分の感情)」

というクッションとなる言葉が入っています。

すると

いつの間にか

「でも」

は自分の意見を否定した形で使っていることになるのです。


このように

相手の言葉を肯定してから自分の意見を述べる 

事が最も重要です。

よくYESで受けていたほうが肯定されて話が続けやすいということは

昔から聞いたことがあります。


まぁテクニックっぽいですが

大事なのは相手の心に寄り添って

言葉を発すれば自然にできることかもしれません。


なかなかそれができないので

何度も本書を読んで

いろんなケースで使えるように

言葉を知っておくことは大事なことだと思います。


社会に出てもあまり人と接することが得意でない自分にとってはよても良い本だとおもいましたよ。


人を怒らせない話し方 46のルール

人を怒らせない話し方 46のルール










「話し方」練習帳 野口 敏 感想 ネタばれ






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話し方の本をamazon であさっていたら

まだ僕が購入していない本があったので購入しました。

amazon のレビューが全くされていないので

多分あまり知られていないんじゃないかな?

と思いました。





内容紹介

内容紹介
職場や家庭での会話をシーン別にQ&Aでわかりやすく解説。
今日からすぐに役立つフレーズが満載です。



日本人でも間違えている「話し方」練習帳

日本人でも間違えている「話し方」練習帳


この本は、ケースや状況に応じて

どんな言葉を使ったら適切なのかをQ&A形式になっています。

本の構成は1章から8章で構成されています。

第1章 間違えやすい「ビジネス」フレーズ

第2章 間違えやすい「ほめ」  フレーズ

第3章 間違えやすい「お願い」 フレーズ

第4章 間違えやすい 「あいさつ」フレーズ

第5章 間違えやすい 「お詫び」 フレーズ

第6章 間違えやすい  「感謝」 フレーズ

第7章 間違えやすい 「叱り」 「注意」 「催促」 フレーズ

第8章 間違えやすい  「断り」 フレーズ

8つのシーンに応じて

間違えやすいフレーズを

例題Questionにあげていきます。

そのあとで

回答Answerが書かれています。


間違えやすいビジネスフレーズの一説をあげると

間違えやすい敬語①

得意先の担当者からの電話をとった若手社員のAさん。

課長につないでくれるようお願いされたものの、

あいにくこの日は出張で不在。

そこで言づてを頼まれたAさんは、

「かしこまりました。●●課長にお伝えいたします」

そう言って、電話を切ったところ、

先輩社員から

「敬語がまちがっているぞ」

との指摘。

どこが間違っているのでしょうか?
※(「話し方」練習帳 野口 敏から引用)


このような感じで 

Question の例題が出されます。

その次のページで

その疑問に関しての回答がされます。

間違えやすい敬語①

このケースにおける間違いは2つ。

1つ目は、Aさんが

「●●課長」

と役職名を付けて呼んでいる事。

社外の人に対しては

「課長の●●」や直接●●と呼ぶようにします。

2つ目は、

「お伝えいたします」(尊敬語)という表現。

社外の人との会話で、

身内(社内)に尊敬語は使いません。

このケースでは

「お伝えいたします」

ではなく、

「申し伝えます」(謙譲語)が正解です。
(「話し方」練習帳 野口 敏から引用)


このような感じで

間違えやすいフレーズをどうしたら正しい言い方になるかや

間違えではないけれど、


もっと適切ないい方をした方がスマートに聞こえる言葉の使い方が

書かれています。


僕は、仕事が一人でパソコンに向かっている期間が多いですし、

大きな会社組織の中で長い期間働いたことがありません。

ですので

間違った使い方をしている例題が自分もよく使ってしまっているフレーズがかなり見当たり

「ドキ!」

としました。


「こういう言い回しがあるんだ~」

と、とても参考になりました。


1冊を読み終えて分かったことですが、


相手の気遣いや相手を思いやる気持ちがあることが前提にあれば適切な言い回し想像できる


と感じました。


言葉の使い方1つで人間関係は大きく変わるので

本書に書いてある言いまわしをとっさの時に出せるように

マスターしたいものですね!









日本人でも間違えている「話し方」練習帳

日本人でも間違えている「話し方」練習帳











結果が出る! 超一流の伝え方 野口 敏 感想 ネタばれ






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僕が話し方の本で

いつも参考にしている野口さんの新書が出ました。

野口さんの

会話が途切れないシリーズからファンになり、これは実践的で使えると思い

野口さんの出している本をアマゾンで片っ端から買い

DVDも買い、

月額制の勉強動画も登録しているほどです。

それほど内容が素晴らしいのです。



内容紹介

売上が13倍になった不動産営業マン、

保険外治療が2倍に伸びた歯科医院、

成約件数が3倍に増えた保険外交員……。

結果の出る話し方をしている人には、

共通点があります。

十分に間をとって話す

キーワードを強調する

一つのセンテンスが短い

相手の相づちを待つ

結論から話す……

話し方で結果を出すポイントは「内容」ではありません、

「伝え方」なのです。


本書は90万部突破のベストセラー『会話がとぎれない! 話し方66のルール』の著者にして、

5万人の人生を変えた話し方の超プロが教える売上・集客・成約・試験・プレゼン・スピーチで結果の出る「話し方」。


ちょっとしたコツを知っているだけで10倍以上の差がつくのが実感できます。


著者が3年をかけて編み出した、超一流の人だけが使っているシンプルな「伝える力」がわずか2時間であなたのものになります!

結果が出る!  超一流の伝え方

結果が出る! 超一流の伝え方

本の内容をすべて書くのはどうかとおもうので気になった部分だけ

自分の言葉で書こうと思います。

分かりにくい話し方はけどもを繰り返す

トイレにいって掃除をしたんですけども、ゴキブリがでてきて退治しようとしてマジックリンをピューとかけて退治していたら
顔にマジックリンがかかり目に入って目が痛くなったので目をすすいでいたら
ゴキブリがまたあばれだしたので
今度はシャワーで流そうと、シャワーを当てて倒そうとしたんですけども
シャワーが熱すぎてそれが体にかかってしまって

なんて話をしたとしましょう。

もう頭の中パンパンでイメージできないですよね。

人は面白くもない場面を4つも聞いてられなくなり、

もう聞いてられないってなるんです。

そこで



「。」を意識して短く話しましょう。


話が完結しているので脳裏に明確に浮かべることができます。

次に



間をとることです。


間をとるとどんな効果が生まれるかは

相手があなたの話をイメージする時間を与えることです。

それによって話が伝わりやすくなります。

ちょっと古いかもしれないですが

間をとってゆっくり話す戦場カメラマンは

そのテクニックを無意識につかっているかもしれませんね。



また、結果を出すということも大きくこの本は触れています。

結果を出すには

メインテーマをずらさないこと。

成年後見人の制度の無料相談会に入ってほしい場合
などは

健康寿命の話や終活についてなど
目の前の話に夢中になってしまい

自分が話したいメインテーマを忘れてしまうパターンが多いです。


意識をした話し方をする場合は

健康寿命は男性は71歳 女性は75歳 あっという間に
その年齢は来てしまいます。
元気なうちに後見人を指名しておいてください。

帰りに無料の相談会を開きます。

認知症になると自分のお金であっても引き出せない場合があります。
後見人さええらんでおけばそんなことはなかったのに。

みなさん! せめて無料の相談会だけは受けて返ってくださいね!


文章で書くと営業くさいですが

15分に1回繰り返し使えばそうは感じないものです。

なんとこの方法を使う前は

最後にちょろっと無料相談会の話をしたので

25人のうち相談会に残ってくれたのは2名だったらしいです。

もう1つは

不動産やの営業マンの話ですが

セールトークが

「弊社が社長が1代で築きあげた会社でして・・・・
 社長は大手の不動産会社から独立しまして・・・・」

と話がウロウロして何をしに来たのか分からないかんじだったそうです。

不動産屋の営業野人にとっては

まず営業とは雑談があり、自分というものを知ってもらって初めて
雑談をするものだとおもっていたそうです。

そこをメインテーマを意識して

1年以上動きがないB級、C級の土地を探しています。弊社はその土地にマンションやコンビニ、ビジネスホテルを建てて
付加価値を高めて転売する仕事をしています。
そんな条件に合う土地がございましたら、是非ご紹介ください。」

この話をに変えたら

1年後取引高が

1500万から20億になったそうです。


すごいですよね。


こういった

話し方というか 伝え方を変えるだけで結果が出たという話がたくさん載っており、

ビジネス上においても オフィスの会話においても

仕事について結果を出すことが書かれていました。

基本は

短く切って話す。

間を空ける。

相手に想像させる時間をとる。

メインテーマをずらさずに話す。

が基本ですけどね。

参考になるので是非一読してもらえればと思います。

伝え方がかわるだけで人生が変わるといっても大げさではないと思います。



結果が出る!  超一流の伝え方

結果が出る! 超一流の伝え方











相手が相槌(あいづち)をうちやすいように話すときに間をあけるとスムーズにいく

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人に話をするときは

落ち着いて ゆっくり話した方が相手に伝わりやすいです。

でも

これって言われてもどこをどうしたらいいかよくわからないという人が

多いです。

ポイントは間を置くということです。

 

また、

話したいことがあったら 冒頭に

 

ねぇーねぇー

あのね~

あのさぁー

 

とか冒頭に 一言挟むと 聞く相手も話を聞く準備が出来ます。

 

これらの言葉を要約して翻訳すると

 

聞いてくれる~?

といっていることになります。

例えば

昨日夜中にあなたの部屋にいったらTVがつけっぱなしで
部屋の電気もつけっぱなしで窓も開けて音楽もつけっぱなしだったからきをつけてよね。電気代も馬鹿にならないし、もったいないでしょ。ただでさえ家計が厳しいんだから節約してよね。

という内容を

言葉で伝えたい場合、

いきなり 

 

昨日夜中にあなたの部屋にいったらTVがつけっぱなしで
部屋の電気もつけっぱなしで窓も開けて音楽もつけっぱなしだったから気をつけてよね。電気代も馬鹿にならないし、もったいないでしょ。ただでさえ家計が厳しいんだから節約してよね。

 

と言われても

息をつく間もなく 話を聞く方も疲れて頭に入ってきません。

文章を読んでても読む気になりませんよね。

 

 

これを冒頭に

 

一言入れて

言葉と言葉の間に

相手が相槌を入れて会話が出来るように

間をおいて話すようにすると このようになります。

 

Aあのねー

Bなぁに。

A昨日夜中にあなたの部屋にいったらね~。

 

A部屋の電気もつけっぱなしでね~。

 

Bうん

 

A窓も開けっ放しで電気もつけっぱなしだったのよ~

Bあらら うっかりしてた。

A気をつけてよね

Bうん 今度から気をつけるよ。

A電気代も~馬鹿にならないし~

Aもったいないでしょー

Bうん

Aただでさえ家計が厳しいんだから節約してよね~

B分かったよ~

 

こんな感じです。

 

全然違いますよね。

 

イメージ的にいうと

 

LINEなどのチャットアプリだとこんな感じですよね。

 

それを実際普通に声を話し手しゃべるときにも

使うわけです。

これを意識するだけで

だいぶ会話がスムーズにいき

話しやすくなります。

相手の反応を見ながら

話のリズム、 相槌をうつ間を調整するとよいでしょう。

 

やってみてください。